談到金融業，一般人都會想到保險不然就投資，比較少人知道其他工作崗位的人都在做什麼。今天我就來分享我在台北富邦銀行數金部門當實習 PM 的日子。
本篇你會學到的知識點 :
- 應徵大公司實習你該注意的事
- 了解在銀行數金部門實習的生活
- 清晰的簡報架構 : 金字塔架構
金融業 PM 工作內容有哪些?
首先，不免俗的先來分享我平常的工作內容，我待的部門是數位客群處，負責網銀、智能投資等等產品的運營和行銷，做的內容真的很廣，不只是線上產品，線下的通路如 ATM 我們也會負責，例如規劃要在哪些商場擺 ATM、要跟那些商家合作、評估地點好不好等我們也有一個 Team 在做這個。
很棒的是當時只有我一個實習生，不像其他部門都有2個以上甚至5個，我幾乎每個工作內容都體驗過了，早上先跟 ATM Team 例會，下午跟客群經營週會，結束再跟協理討論網銀的 UI/UX 優化，生活真的很豐富。
說完好處了，壞處則是報告必須一個人負責，沒有其他實習生可以團隊合作。我當時做過的報告主題有「如何在數位客群經營脫穎而出」、「網銀平台 UI/UX 建議」、「智能投資產品比較與優化建議」，都是很大的議題，而且沒有標準答案，全部都在考驗自己的觀察力以及能不能順出一個邏輯想出好的 Insights。
我還記得我第一週拿到題目「如何在數位客群經營脫穎而出」，當下真的是一個頭兩個大，必須要先比較其他家經營狀況，光是看 Richart、KOKO (現在變成 Cube 了)、e.fingo 等等十幾家就花了三天整理資料跟順出一個邏輯，而當時最讓我卡關的是我知道每一家都在瞄準年輕客群，用高優惠吸客，但這些做法最終的目的是什麼? 能為銀行帶來哪些獲利?
解答這個問題就必須先解決我行業知識不足的缺陷，因此那三天我都在反覆看各大銀行的年報、翻過數百個公開資料、訪問好幾個同事、主管，才終於生出我「第一週」報告。
可以看到這份實習真的帶來很多挑戰，一來就給你一個陌生問題，必須掙扎著從0開始學，馬上成長。
Jason 閒談 : 大銀行的分工真的很細
實習期間最有感的就是大公司的分工真的很細緻，我原本還以為數位客群經營會碰到資料分析，沒想到進來之後才發現，整個部門只有一個資料分析師，其餘的都在其他部門，而且雖說會碰到行銷，但只有 Line 行銷，其他的通路歸在其他部門。
在大公司真的跟在新創很不一樣，在新創必須一個人身兼多職，可能今天要行銷、明天要會寫一點程式，在大公司則會需要專精自己職務的工作。
最有成就感的事
前面說完了我的工作內容，就不得不提我在當中覺得最好玩以及最有成就感的事，想當然的你做的所有報告都會經過層層檢視，在會議時報告給主管聽，而且還不只是你的上級主管而已，還有協理也會到場，非常刺激。不過，在經過數十小時的努力，每週做出來的報告被主管肯定後，那個成就感真是不言而喻，所有努力都值得了，而且由於是一人報告，所有前期研究、找尋 insights、簡報設計都是一個人完成，從零到一生出份原本根本沒可能做出的研究，得到的成就感更加豐富。
這段時間我得到最多的成長 :
- 研究速度提升，不管是競品分析、產業分析，每週都要產出一份報告，要在有限的時間內產出，考驗的不只是找資料、辨別資料真確的能力，也讓我在產業理解上更加充足，有辦法在一堆資料中找出正確 insights。
- 簡報故事設計能力提升，說實話，20分鐘把你一週的報告給主管們聽，簡報中不能有一點冗言，你必須把可以用10000字寫出的研究，總結成20分鐘的重點，整個過程需要言簡意賅、邏輯清楚。
這邊分享給大家我自己常用的金字塔架構 :
- 首頁直接給出本篇重點，包含你的 insights 是什麼，寫出給目標對象的建議
- 第二頁講出你為什麼給出這個結論，把主要論點提出，可以搭配一些產業圖表，趨勢數據
- 後面幾頁講述個別論述，以及你整理過的量化、質化數據，或是能夠佐證你的論點的資料
- 最後 recap 一次整個 insights，以及你給出的建議
有了這個架構，你也能輕鬆做出管顧式簡報，在短時間內把大量研究清楚的講給聽眾，聽眾容易知道你的主軸是什麼，同時也能快速理解你給出的資料跟主軸有什麼關聯。
從面試就是層層考核，投大公司實習你該注意的事
如果看到這邊，你也對大公司實習 (不限金融業、各行各業皆適用)，以下是給你的面試建議 : 大公司考量 Associate level 或是 Intern 最看重的是 Potential，意思是你具不具備快速適應能力、清楚的表達能力，而非你過往成就多麼厲害，綜觀目前各大公司所開的新人需求，幾乎都需要具備以上兩者。
這邊分享一個我在面試實習時真實的故事，當時同場團體面試來了一個另一家銀行的 MA，沒錯你沒看錯，MA 也來面實習生，我當時以為他會屌打全場，結果沒想到還沒聽完自我介紹，我都覺得無聊想睡，如果可以想拜託他不要再講了。
他的自我介紹我還很印象深刻，基本上就這樣 :
「大家好，我是XXX，之前是某某銀行的 MA，在 MA 時期我做過
- OOOOOOOOOO的業務，達成OOOOOOOO成就
- 000000000000的工作，因此我理解00000000000000
- 000000000000000的部門項目，達成000000目標
- ......
- .....
- .....
- .....
以下省略數十點，基本上他就把他做過的所有事情蘿列出來，完全沒有編織出一個故事，沒有主軸，讓面試官聽完也不清楚所以你到底是什麼人、你應徵這個跟你有什麼連結。
